Laatst bijgewerkt: 20 februari 2025
Dit document bevat de voorwaarden met betrekking tot het herroepingsrecht zoals gehanteerd door Center Horeca Groothandel, hierna te noemen: “Leverancier”. Dit document is opgesteld conform de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek (BW).
1. Toepasselijkheid en Uitsluiting van het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht, zoals neergelegd in artikel 6:230o BW en Richtlijn 2011/83/EU, is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten gesloten met consumenten. Aangezien Leverancier uitsluitend handelt als B2B-groothandel en uitsluitend levert aan zakelijke klanten, is het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten met Leverancier.
Indien Koper meent aanspraak te kunnen maken op een retourrecht, dient Koper zich te houden aan de bepalingen zoals vermeld in dit document en in de door Leverancier gehanteerde Algemene Voorwaarden.
2. Uitzonderingen op Retourmogelijkheden
Op grond van artikel 6:230p BW gelden de volgende uitzonderingen op het herroepingsrecht:
- Bederfelijke waren en producten met een beperkte houdbaarheid (zoals verse en diepvriesproducten);
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten die speciaal voor Koper zijn vervaardigd;
- Producten waarvan de hygiënevoorschriften een retourzending onmogelijk maken, indien de verzegeling is verbroken;
- Producten die na levering door de Koper zijn beschadigd, gebruikt of niet meer in de originele staat verkeren.
3. Coulanceregeling voor Retourzendingen van Zakelijke Klanten
Hoewel het herroepingsrecht niet van toepassing is, erkent Leverancier dat zich situaties kunnen voordoen waarin een retour gewenst is. Retourverzoeken kunnen uitsluitend worden ingediend onder de volgende voorwaarden:
- Retouraanvragen dienen binnen 48 uur na ontvangst van de goederen schriftelijk te worden ingediend bij Leverancier via info@centerhoreca.com onder vermelding van het ordernummer en een motivering van de retouraanvraag;
- Producten dienen zich in de oorspronkelijke, ongeopende en onbeschadigde staat te bevinden;
- Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na schriftelijke goedkeuring door Leverancier;
- De kosten en het risico van retourzendingen zijn voor rekening van Koper, tenzij er sprake is van een fout van Leverancier.
4. Retourprocedure
Indien een retourzending door Leverancier wordt goedgekeurd, dient Koper zich te houden aan de volgende procedure:
- Indiening retourverzoek: Koper dient een schriftelijk retourverzoek in bij Leverancier met een gedetailleerde reden.
- Goedkeuring door Leverancier: Na beoordeling ontvangt Koper een retourinstructie conform artikel 7:46d BW.
- Verzending door Koper: Koper draagt zorg voor een deugdelijke verpakking en retourzending.
- Inspectie en verwerking: Na ontvangst en controle bepaalt Leverancier of een terugbetaling, vervanging of een alternatieve oplossing geboden wordt. De verwerking geschiedt binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
5. Aansprakelijkheid en Beperking van Terugbetalingen
- Leverancier is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan retourzendingen die niet door haar zijn geautoriseerd;
- Terugbetalingen worden uitsluitend verricht via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen;
- Bij gegronde retourzendingen kan een administratieve verwerkingstermijn gelden van maximaal 14 dagen, conform artikel 6:230r BW.
6. Geschillen en Toepasselijk Recht
Op dit herroepingsrecht en alle daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te [plaats invullen], conform de regels van de Rechtsvordering (Rv).
7. Contactgegevens
Voor alle vragen, retourverzoeken en geschillenbeslechting kan contact worden opgenomen met:
Center Horeca Groothandel
Website: www.centerhoreca.com
E-mail: info@centerhoreca.com
Telefoon: 040-760 00 70
Dit document vormt een integraal onderdeel van de Algemene Voorwaarden van Center Horeca Groothandel en is opgesteld in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. Door een bestelling te plaatsen, verklaart Koper zich akkoord met deze bepalingen.